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Return Policy

PLEASE READ THE FOLLOWING BEFORE YOU OPEN THE BOX.
상자를 개봉하시기전에 반듯이 아래사항을 읽어주십시오.

您打開箱子之前,請閱讀以下。


Is this the correct rice cooker model you ordered? Example) For up to 6 or 10 persons rice cooker? Heating plate type or Surrounding inner-pot heating type (Induction Heat IH)?

찾으신 제품이 맞습니까? 예) 6인용 또는 10인용 밥솥인지,열판가열방식 또는 Induction Heat (IH)의 여부

 這就是您訂購的正確的產品對嗎?例)6或10杯電飯鍋? 加熱板或者IH電飯煲?。

RETURN POLICY 약관 商品退換细则

1. Return must be within 7 Days of the original purchase date on the receipt subject to the condition that the product has never been opened and used in any manner. Opened box but unused product can be returned with 25% restocking fee.

2. Once the product has been put out in use, neither refund nor exchange is permitted due to hygienic reasons; however, any mechanical or technical problems on the household use product will be qualified for warranty service for 1 year, and 6 months for commercial use products (CR-3032).

3. If the cause of any type of mechanical or technical problems was resulted by the user, CuckooCanada.com will not be responsible for the problem.

4. Above policies are in effect given the condition that the original receipt was presented to the CuckooCanada.


1. 구입 하신 제품은 박스를 개봉하지 않았을 경우에만 7일 이내에 환불, 교환이 가능합니다. 개봉했지만 사용하지 않은 제품은 현재 제품가의 25%를 restocking fee로 제한 후 환불, 교환이 가능합니다.

2. 사용하신 제품은 위생적인 이유로 어떠한 경우에도 환불, 교환이 불가능하며, 제품에 문제가 생겼을 경우 제품회사 규정에 의해 무상보증수리가 가능합니다. 가정용의 무상보증기간은 1년, 영업용 CR-3032 6개월입니다.

3. 사용자의 부주의로 인한 문제 발생시에는 판매자가 책임지지 않습니다.

4. 이상의 조항은 CuckooCanada의 전산 영수증이 제시된 경우에만 가능합니다.


1. 凡购买商品须保持原样, 並於7日内方可退换 (但,該產品從來沒有打開過, 並以任何方式沒有使用的條件)。 打開箱子,但是未使用的產品可與25%的進貨費用退還。 

2. 一旦該產品已使用中,既沒有退款也沒有交換允許因衛生原因。 然而,在家庭使用的產品的任何機械或技術 問題將有資格進行保修服務1年/6個月用於營業用途的產品 (model CR-3032)

3. 如任何類型的機械或技術問題的原因是導致由用戶, 該CuckooCanada 將不負責。 

4. 執行以上細則須持有賣主的電算收據。 

 

Returning Procedures for items sold on-line

Please contact head office at 1.844.200.1004 to request your Return Item Authorization (RIA) numbe r and Canada Post Return Label. Packages returned without an RIA number and Canada Post Return Label will be refused. Canada Post Return Label will be issued to you. Your RIA number is valid for 7days. We will send an email regarding notification of return/refund process. Exchange/return/repair period takes 7 to 10 business days for a close examination.  

All shipping will be delivered by Canada Post. We offer the notification via email for all of your deliveries with Canada Post tracking numbers after shipment. If you do not receive any email regarding shipment, please double check messages in your spam folder. If your parcel returned to us due to incorrect address, we will charge you for collecting and resending your parcel. Also CuckooCanada.com will not be held responsible for in-transit damage or packages that are not delivered to us. Please contact us if you want the extra shipping insurance.

Exchange/Return is invalidated in the following cases

  1. Unproved the original receipts from your purchase
  2. Expressly excludes all incidental or consequential damage
  3. Damage original packaging and all items originally included by the manufacturer (including all manuals, accessories and gifts with purchase or other included)
  4. Cosmetic damage or any defect resulting from accident, negligence, misuses, improper handling, lack of care,
  5. Change your mind about your purchase
  6. Used product after installation if it is necessary to install new item such as Stone Mat, Bidet
  7. Any product where the serial number has been removed
  8. Damage caused by overheating

 

고객님의 단순변심으로 인한 교환ㆍ반품은 실제 상품 등을 수령하신 날부터 7일 이내에 가능하며, 그 이후에는 반품 불가함을 알려드립니다. 사용하신 제품은 어떤 경우에도 환불 불가능합니다. 제품에 문제가 생겼을 경우 제품회사 회사 규정에 의해 수리가능합니다. 교환ㆍ반품을 하시는 경우 상품 등의 반환에 필요한 비용 Restocking Fee 25%를 고객님이 부담하셔야 하며, 배송비는 환불불가입니다. Restocking Fee는 구매하신 제품 총액(세금 불포함) 25%입니다.

구입하신 제품 교환 및 반품은 쿠쿠캐나다 고객안내센터(전화:1.844.200.1004) ‘Return Item Authorization (RIA)번호 ‘Canada Post Return Label’을 요청하셔야 합니다. 쿠쿠캐나다 고객안내센터를 통해 RIA번호와 Canada Post Return Label부여받지 않고, 임의로 제품을 보내실 경우 교환/반품이 거부됨을 알려드립니다. RIA Canada Post Return Label 사용 유효기간은 발행일로부터 7일입니다. 교환/반품관련 진행사항은 email로 공지하여 드립니다. 교환/반품/수리 처리기간은 제품 수령 후 면밀한 점검이 필요하므로 약 7~10일의 영업일이 소요됩니다.

모든 배송은 CANADA POST로 배송조회 서비스와 함께 배송되며, 배송 발송 후 배송추적번호를 이메일로 알려드립니다. 스팸처리 등으로 인해 이메일을 받지 못하는 경우가 있으니 이메일 재확인 부탁드립니다. 부재중 또는 수령지 주소가 불명확하여 당사로 반송된경우 후 재발송 비용은 유료입니다. 또한, CuckooCanada.com은 운송도중 발생한 파손 또는 제품 교환/반품/수리관련 배송분실은 책임을 지지 않습니다. 배송보험을 추가로 원하시는 경우 고객안내센터로 연락주시기 바랍니다.

교환/반품 불가안내

  1. 원본 구매영수증이 없는경우
  2. 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손되어 상품가치가 현저히 감소된 경우
  3. 패키지 상품의 경우 구성상품 일부의 개봉/설치/사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우
  4. 제품안내서, 악세서리, 제공한 기프트 분실 및 손상된경우
  5. 사용미숙, 또는 제품기능 불만족으로 인한 변심
  6. 설치가 필요한 상품으로서 상품이 하자 없음을 확인한 후 이미 설치 된 가전제품(돌침대, 비데)의 경우
  7. 제품의 Serial Number가 제거된 경우
  8. 과열로인한 인하여 손상된 경우